5 perguntas que você deve fazer antes de contratar um sistema para sua operação logística

A escolha do sistema de gestão ideal para sua operação logística e de agenciamento de cargas é uma decisão estratégica. Contratar a ferramenta errada pode levar a prejuízos, perda de tempo e retrabalho. Para evitar dores de cabeça, criamos um guia com 5 perguntas essenciais que você deve fazer antes de fechar negócio.

1. O sistema é adaptável às minhas necessidades específicas?

Cada operação logística tem suas particularidades. Um sistema padronizado pode não atender às suas demandas únicas. Verifique se a plataforma oferece customização e flexibilidade.

Fique atento:

• É possível integrar módulos específicos (financeiro, faturamento, rastreamento, etc.) de acordo com o crescimento da sua empresa?
• O sistema permite a adaptação a diferentes modais de transporte (aéreo, marítimo, rodoviário)?
• A plataforma pode ser ajustada para seguir os fluxos de trabalho da sua equipe, e não o contrário?

Um sistema que se molda ao seu negócio, e não o contrário, é fundamental para garantir a eficiência a longo prazo.

2. O sistema se integra com outras plataformas que eu já uso?

A interoperabilidade é a chave para uma operação fluida. Certifique-se de que o sistema se integra facilmente com outras ferramentas essenciais para sua operação, como:

• Sistemas de contabilidade
• Plataformas de e-commerce e correios
• Portais de autoridades aduaneiras e portuárias
• Ferramentas de comunicação

A ausência de integração pode transformar um processo que deveria ser automatizado em uma nova tarefa manual, gerando retrabalho e mais chances de erros.

3. Qual o nível de suporte e treinamento que a empresa oferece?

A tecnologia é uma aliada, mas o suporte humano faz toda a diferença. Pergunte sobre:

• Qual a disponibilidade do suporte?
• Quais são os canais de atendimento? É por chat, e-mail ou telefone?
• Existe treinamento inicial para sua equipe saber operar o sistema? E após a implementação?

Um bom suporte garante que sua equipe aproveite ao máximo a ferramenta e que qualquer problema seja resolvido rapidamente.

4. O sistema atende às particularidades de agenciamento de cargas e courier?

Um software genérico pode não ser a melhor opção. O ideal é que o sistema tenha funcionalidades pensadas para o seu setor, como:

• Cotação de fretes
• Gestão de documentos
• Cálculo de tributos e taxas
• Emissão automática de faturamento e boletos, e até mesmo PIX

Essas funcionalidades específicas são o que realmente diferenciam um bom sistema e trazem valor real para o seu dia a dia.

5. A plataforma é segura e pode crescer com a minha empresa?

A segurança de dados é inegociável. Verifique as políticas de segurança da plataforma, como criptografia, backups e proteção contra acessos não autorizados. Além disso, pense no futuro:

• O sistema é escalável? Ele suporta o aumento no volume de operações da sua empresa?
• A empresa investe em inovação? O sistema é constantemente atualizado com novas tecnologias para manter sua operação competitiva?

A escolha de uma plataforma que acompanha a evolução do mercado é um investimento no futuro da sua empresa.

O SmartComex tem a resposta para todas essas perguntas

O SmartComex é um sistema para agente de cargas e couriers construído para automatizar os processos de empresas de todos os portes:

• Atende a todos os modais de transporte
• Tem integrações com diversas outras plataformas logísticas, operacionais e aduaneiras
• Faz cálculos automatizados de taxas
• Processa os principais meios de pagamento, inclusive o PIX
• Tem funcionalidades de inteligência artificial
• Oferece atendimento humano e personalizado
• Planos flexíveis para se adaptar às necessidades da sua empresa
• E mais!

Entre em contato e descubra como podemos ajudar a sua operação a crescer.

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